Bir şikâyet bildirmek
Şikayetinizi olabildiğince somut bir şekilde açıklayın ve sipariş numaranızı ve mümkünse fotoğrafları ekleyin. Alındığını teyit edeceğiz ve hızlı ve uygun bir çözüm bulmaya çalışacağız.
Şikayetler
Tam olarak memnun değil misiniz? Bize bildirin. Sorunu birlikte çözelim ve mümkün olan en kısa sürede yanıt verelim.
Anlaşmazlıklar
Eğer birlikte bir çözüme varamazsak, şikayetinizi Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu aracılığıyla iletebilirsiniz.
Ne kadar sürede yanıt alabilirim?
Şikayetinizi en kısa sürede teyit edeceğiz ve işleme süreciyle ilgili sizi bilgilendireceğiz.
Bir anlaşmazlık durumunda nereye başvurabilirim?
Avrupa ODR platformunu kullanabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr