Eine Beschwerde melden
Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so konkret wie möglich und fügen Sie Ihre Auftragsnummer und, wenn möglich, Fotos bei. Wir bestätigen den Eingang und streben eine schnelle, passende Lösung an.
Beschwerden
Nicht ganz zufrieden? Lassen Sie es uns wissen. Wir lösen es gemeinsam und reagieren so schnell wie möglich.
Eskalation
Können wir die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen, wird sie nach den geschäftlichen Vereinbarungen und Bedingungen Ihres Händlerkontos und Auftrags behandelt. Kontaktieren Sie uns für den passenden nächsten Schritt.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bestätigen Ihre Beschwerde so schnell wie möglich und halten Sie über die Bearbeitung auf dem Laufenden.
Wohin kann ich mich bei einer Streitigkeit wenden?
Kontaktieren Sie uns mit Auftragsnummer und Kontodaten; wir erläutern den geschäftlichen Eskalationsweg und die geltenden Vereinbarungen.